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GiroWeb: Service & Support für Kantine & Mensa

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Transparenz oder Zusatzkosten?

Mit der Einführung bargeldloser Bestellung, Bezahlung und Abrechnung in der Gemeinschaftsverpflegung sollten sich Catering-Partner und Direkt-Kunden auch mit der Qualität von Service und Support bei Defekten und Störungen beschäftigen.

In einem dynamischen Marktumfeld entscheiden sich Erstkäufer oft zu schnell für das billigste Angebot. Einige Anbieter haben sich gezielt darauf eingestellt und bieten den vermeintlich günstigsten Einstieg. Später folgen nicht selten Überraschungen, wenn jedes Telefonat und jede Änderung Zeit und Geld kostet.

Bild: GiroWeb Service & Support

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Zuverlässigkeit oder Wartezeiten?

Bargeldlose Systeme zur Bestellung, Bezahlung und Abrechnung sind oft Teil vernetzter IT-Umgebungen. Störungen an Kassen, Aufwertern oder Verpflegungsautomaten können auch zu ungünstigen Zeiten auftreten wie z.B. kurz vor dem Mittagsgeschäft. Wenn die Betriebsleiter dann nur eine Bezahl-Hotline anrufen können, sorgen selbst einfache Fragen für unnötigen Verwaltungsaufwand, Wartezeiten und Kosten.

Wer Kostenübernahmebestätigungen und Warteschleifen erfolgreich hinter sich gebracht hat, kann mit dem Personal im Call-Center sprechen. Lässt sich das Problem nicht lösen, folgt (vielleicht) auch noch ein zusätzlicher, kostenpflichtiger Einsatz durch Fremd-Techniker vor Ort beim Kunden.

Ihre Alternative: Service und Support!

GiroWeb hat sich bewusst für einen alternativen Weg entschieden:

Alles aus einer Hand
Systeme, Service und Support

Regional
Kompetente Servicetechniker mit kurzen Wegen

Effizient
Direkter Kontakt per E-Mail oder Mobiltelefon

Testen Sie GiroWeb zum Vergleich!

Sie bekommen für Ihr Kassensystem oder Zahlungssystem keinen zufriedenstellenden Support? Wir unterstützen Sie gerne! Unsere Techniker kennen sich auch mit Hardware & Software anderer Anbieter & Systeme aus. Entscheiden Sie sich jetzt für digitale Kompetenz und langfristige Zuverlässigkeit – vor Ort und remote per Fernwartung. Mit einem Servicevertrag genießen Sie sogar Priorität, Ihre GiroWeb Flatrate für schnelle Unterstützung und Service für Ihr Catering oder Vending! Was können wir für Sie tun?

 

Links & Wissenswertes

GiroWeb GW Pin GiroWeb: Service macht den Unterschied

GiroWeb GW Pin GiroWeb: 10 Gründe für eine Zusammenarbeit

GiroWeb GW Pin GiroWeb: Betriebsgastronomie

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Microsoft beendet Produkt-Support für Windows 7

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Betriebssystem Windows 7: Supportende

Microsoft wird den Produktsupport für das Betriebssystem Windows 7 am 14. Januar 2020 nach insgesamt 10 Jahren einstellen. Danach wird es weder technische Unterstützung noch Software-Updates oder Sicherheits-Patches für Hardware mit diesem Betriebssystem geben. Microsoft informiert Nutzer und Administratoren daher bereits seit einiger Zeit über das bevorstehende Supportende und wie Windows 7 User Sicherheitsrisiken vermeiden können.

Bild: MS Windows 7: Abkündigung

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Sicherheitsrisiken für Windows 7 Umgebungen

Für Geräte und Anwender ergeben sich durch das Ende des Windows 7 Produktzyklus (Supportende: 14.01.2020) zunächst grundsätzliche Risiken wie z.B. durch unbekannte Schadsoftware. Mit jeder Sicherheitslücke, die Microsoft bei neueren Betriebssystemen schließt, steigt dann gleichzeitig das Risiko in Windows 7 Umgebungen. Wie XP-Nutzern (Supportende: 08.04.2014) aus der Vergangenheit bereits bekannt ist, lassen sich solche Risiken im Vorfeld nur schwer konkretisieren, potenzielle Schäden sind erfahrungsgemäß aber hoch und die Wiederherstellung der operativen Funktionalität oft schwierig und zeitintensiv.

Empfehlungen für GiroWeb Kunden

Mit dem Wegfall des Microsoft Supports werden die Risiken rund um Windows 7 auch hinsichtlich Stabilität zunehmen. Gleichzeitig werden sich Weiterentwicklungen seitens GiroWeb auf modernere Betriebssysteme verlagern. Wir empfehlen Kunden die frühzeitige Migration auf ein aktuelles Betriebssystem. Analog zu Windows XP weisen wir vorsorglich darauf hin, dass nach dem MS Supportende keine Gewähr für die Instandsetzung instabiler Windows 7 Hardware (z.B. Kassensysteme, Aufladestationen und Automatensteuerungen) besteht. Ein Upgrade auf neuere Betriebssysteme wie Windows 10 ist durch Serviceverträge im Normalfall nicht abgedeckt und bedarf einer gesonderten Beauftragung. Ihr GiroWeb Partner unterbreitet Ihnen gerne ein passendes Angebot.

 

Nachträgliche Ergänzung zum 21. Oktober 2019

Die Aktualisierung des Betriebssystems steht auch in Zusammenhang mit der ebenfalls 2020 bevorstehenden Kassensicherungsverordnung mit TSE (Technische Sicherheits-Einrichtung). Catering-Partner und Direkt-Kunden sollten zunächst abklären, ob ihre Kassensoftware grundsätzlich TSE-fähig ist oder abgelöst werden muss. Die meisten TSE-Lösungen werden auch hinsichtlich Kompatibilität und Leistungsfähigkeit nur mit Windows 10 und einer entsprechend performanten Kassenhardware funktionieren.

 

Links & Wissenswertes

GiroWeb GW Pin Microsoft: Windows 7 Support

GiroWeb GW Pin Microsoft: Windows XP Support

GiroWeb GW Pin GiroWeb: TSE für Kassensysteme

 


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GiroWeb: Systeme, Service & Support

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Bargeldlos mit System

Mit Systemen, Service & Support von GiroWeb setzen Sie für Ihr bargeldloses Catering und Vending nicht nur auf die richtige Karte, sondern auch auf einen zuverlässigen Partner mit langjähriger Erfahrung und digitaler Kompetenz. Mit unseren regionalen Teams stellen wir [in ganz Deutschland] sicher, dass alle Kunden vor Ort in den besten Händen sind.

Das gilt über alle Phasen unserer Kundenphilosophie – von der [Beratung], über die [Installation], bis zum zuverlässigen [Service]. Dabei gehen Tradition und Innovation bei GiroWeb schon seit Jahrzehnten erfolgreich Hand in Hand.

So halten wir einerseits mit großer Hingabe bewährte [Hardware- und Software-] Systeme möglichst lange operativ. Andererseits begleiten wir [unsere Catering-Partner und Direkt-Kunden] auch begeistert mit den richtigen und wichtigen Innovationen in die Zukunft.

GiroWeb Produkte & Leistungen

GiroWeb-Gruppe-GW-Pin Kompetenzbereich
1. Hardware & Software
2. Beratung & Projektierung
3. Installation & Integration
4. Schulung & Service

10 gute Gründe für GiroWeb

Es gibt mindestens [10 gute Gründe für die Zusammenarbeit mit GiroWeb]! Zahlreiche Catering-Partner und Direkt-Kunden arbeiten bereits seit vielen Jahren mit GiroWeb, um einfache und schnelle Abläufe in ihrer Gemeinschaftsverpflegung sicherzustellen – mit oder ohne Bargeld.

[Wie kann GiroWeb Sie unterstützen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!]


GiroWeb-Tipp GiroWeb GV-Tipp:
[Was umfasst die Schulverpflegung?]

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