Transparenz oder Zusatzkosten?
Mit der Einführung elektronischer Systeme für die Bestellung, Bezahlung und Abrechnung in der Gemeinschaftsverpflegung sollten sich Catering-Partner und Direkt-Kunden im Vorfeld auch mit der Qualität von Service und Support bei Defekten und Störungen beschäftigen.
Ob mit oder ohne Bargeld – in einem dynamischen Marktumfeld entscheiden sich Erstkäufer oft zu schnell für das billigste Angebot. Einige Anbieter haben sich gezielt darauf eingestellt und bieten den vermeintlich günstigsten Einstieg. Später folgen nicht selten Überraschungen, wenn jedes Telefonat und jede Änderung Geld kostet.
Zuverlässigkeit oder Wartezeiten?
Hardware, Software und Prozesse sind im modernen Catering Teil vernetzter IT-Umgebungen. Störungen an Kasse, Cash-Loader, Multifunktions-Aufwerter oder Vending-Automat können auch GiroWeb: Service & Support für Kantine & Mensa weiterlesen →
Betriebssystem Windows 7: Supportende
Microsoft wird den Produktsupport für das Betriebssystem Windows 7 am 14. Januar 2020 nach insgesamt 10 Jahren einstellen. Danach wird es weder technische Unterstützung noch Software-Updates oder Sicherheits-Patches für Hardware mit diesem Betriebssystem geben. Microsoft informiert Nutzer und Administratoren daher bereits seit einiger Zeit über das bevorstehende Supportende und wie Windows 7 User Sicherheitsrisiken vermeiden können.
Sicherheitsrisiken für Windows 7 Umgebungen
Für Geräte und Anwender ergeben sich durch das Ende des Windows 7 Produktzyklus (Supportende: 14.01.2020) zunächst grundsätzliche Risiken wie z.B. durch unbekannte Schadsoftware. Mit jeder Microsoft beendet Produkt-Support für Windows 7 weiterlesen →
Verpflegung von Schülern und Personal im Bereich Bildung
Schulverpflegung bzw. Education Catering (einschließlich Verpflegung in KiTas und Hochschulen) sieht sich wachsenden Erwartungen seitens Gesellschaft, Eltern und Kindern oder Jugendlichen hinsichtlich bezahlbarer und gesunder Mittagessen in der Kantine oder Mensa gegenüber. Bildungseinrichtungen stehen oft vor der Herausforderung, lediglich über geringe Resourcen hinsichtlich Personal, Know-How, Finanzen und Zeit zu verfügen, während Schüler und Eltern neben Transparenz und Kostenkontrolle verschiedene Menü-Vorbestellsysteme (z.B. vom Computer zuhause, per Smartphone-App oder an SB-Terminals zur Selbstbedienung in der Schule) als fast schon selbstverständlich erwarten. Wir unterstützen Sie dabei, diesen Erwartungen gerecht zu werden.
Inhaltsübersicht (aufklappbar):
I. Überblick:
Herausforderungen
Sie sind Caterer oder verantwortlich für die Gemeinschaftsverpflegung / Schulverpflegung?
Sie wollen Schülern und Lehrkräften ein bargeldloses Bestellsystem anbieten?
Sie haben bereits eine Verpflegungslösung und möchten diese optimieren?
Ihnen fehlen Zeit oder Personal für Organisation oder Betrieb?
Lösungen
GiroWeb: Schulverpflegung weiterlesen →
Verpflegung von Mitarbeitern und Gästen in Betrieben und Verwaltung
Betriebsgastronomie bzw. Business Catering (teilweise auch Gemeinschafts-Gastronomie genannt) steht im Spannungsfeld hoher Erwartungen seitens der Mitarbeiter und Essensgäste hinsichtlich Geschwindigkeit, Qualität, Flexibilität, Auswahl und Komfort im Betriebsrestaurant einerseits, sowie Anforderungen der unternehmerischen Geschäftsleitung bezüglich Kosteneffizienz und Zuverlässigkeit andererseits. Dies betrifft sowohl die Verpflegung selbst – idR. Mittagessen, Cafeteria und Vending-Automaten – als auch bargeldlose Kassensysteme und Zahlungssysteme. Wir möchten Ihnen helfen, diese Herausforderungen von Anfang an erfolgreich zu meistern oder zu optimieren.
Inhaltsübersicht (aufklappbar):
I. Überblick:
Herausforderungen
Sie sind Caterer oder verantwortlich für Gemeinschaftsverpflegung oder Vending?
Sie wollen im Betriebsrestaurant oder an Waren-Automaten bargeldlos abrechnen?
Es gibt bereits eine Verpflegungslösung, die optimiert oder erweitert werden soll?
Sie nutzen bereits einen RFID-Ausweis für Zeiterfassung oder Zutrittskontrolle?
Lösungen
GiroWeb: Betriebsgastronomie weiterlesen →
Aktuelle Nachrichten
Hier haben Sie immer schnellen Zugriff auf aktuelle Themen und Nachrichten rund um die Gemeinschafts-Verpflegung (GV), Betriebsgastronomie (Business Catering) und Schulverpflegung (Education Catering) in Deutschland. Wir informieren Sie u.a. über Gesetze, Innovationen, Branchen-Events und Messen mit GiroWeb, aktuelle Pressemitteilungen, allgemeine Informationen zur IT-Sicherheit, Stellenangebote, ausgewählte GiroWeb Lösungen sowie ergänzende Informationen für die erfolgreiche Berufspraxis. Gerne nehmen wir auch Ihre Anregungen, Tipps und Wünsche auf!
News & Informationen rund um bargeldlose Gemeinschaftsverpflegung
Einige Beiträge befinden sich auf der Website einer GiroWeb Regional-Gesellschaft; diese werden dann automatisch in einem neuen Tab geöffnet. GiroWeb: GV News weiterlesen →
Derzeit kursieren Gerüchte zum Thema Sicherheit und Erneuerung der Kassensoftware CashControl in Kombination mit dem Betriebssystem Microsoft Windows XP. Daher wollen wir Sie gerne zu den Fakten informieren:
Microsoft hat Updates und Support für sein Betriebssystem Windows XP bereits vor geraumer Zeit eingestellt. Dies bedeutet grundsätzlich ein erhöhtes Risiko, z.B. durch Schadsoftware. Gefährdet ist in erster Linie Hardware mit Verbindung zum Internet. Für Geräte, die autark betrieben werden oder sich in einem lokalen Netzwerk (LAN) befinden, ergibt sich ein geringeres Risiko, z.B. durch den Kontakt mit USB-Medien.
Wenn Ihr Kassensystem in den letzten Jahren mit XP stabil lief, spricht für LAN-Geräte grundsätzlich nichts dagegen, diesen Status vorerst beizubehalten. Für den konkreten Bedarfsfall empfehlen wir Ihnen aber CashControl mit Windows XP weiterlesen →
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Neben dem nachfolgenden Artikel zu Service & Kompetenz finden Sie einen zeitlich aktuelleren GV-News Beitrag von GiroWeb zum Thema Service & Support -> hier. |
Mit der Einführung bargeldloser Bezahlung und Abrechnung im Betriebs-Restaurant, in der Krankenhaus-Kantine oder in der Schul-Mensa kommen auf die Verantwortlichen vielfältige Themen mit internen und externen Ansprechpartnern zu.
GiroWeb heißt Partnerschaft – von Anfang an. Mit der Kompetenz aus mehr als 30 Jahren in der modernen Gemeinschaftsverpflegung kann das GiroWeb Projekt-Management alle wichtigen Aufgaben vom ersten Kontakt bis zum operativen Betrieb abdecken, u.a.:
GiroWeb-Service & Kompetenz macht den Unterschied! weiterlesen →
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Neben dem nachfolgenden Artikel zu professionellem Service & Hilfe im Notfall finden Sie einen zeitlich aktuelleren GV-News Beitrag von GiroWeb zum Thema Service & Support -> hier. |
Es passiert immer wieder: Unser Telefon klingelt. In einem (noch) unbekannten Betriebsrestaurant wird dringend Hilfe benötigt… Bei einem Billiganbieter wurde ein Schnäppchen gemacht und am Anfang funktionierte das Zahlungssystem auch noch… Jetzt geht dort niemand ans Telefon. Keiner fühlt sich für Kunden verantwortlich. Mit Glück kommt jemand – irgendwann.
Mit der Entscheidung für ein elektronisches Bezahlsystem stellt sich die Frage nach der Service-Qualität. Einige Anbieter haben sich gezielt auf Erstkäufer eingestellt und bieten mit Sonderangeboten den vermeintlich günstigsten Einstieg. Im Notfall bekommen die Kunden oft den entsprechenden Service: zeitraubende und kostenpflichtige Warteschleifen, unprofessionelle telefonische Aushilfen für Standardfragen, operativer Stillstand und Ungewissheit hinsichtlich kompetenter Hilfe.
GiroWeb: Professioneller Service & Hilfe im Notfall weiterlesen →
Mitdenken. Weiter denken.
GiroWeb hat den Anspruch, mitzudenken und weiterzudenken. Um Sie optimal zu bedienen, bieten wir im Bereich Produkte & Dienstleistungen viele Ergänzungen, Optimierungen und auch individuelle GiroWeb Lösungen an. So können wir Ihr System und alle Komponenten gemeinsam auf Ihre speziellen Bedürfnisse ausrichten. Sie vermissen etwas oder benötigen mehr Informationen oder Bilder? Über Kontakt zu GiroWeb können Sie uns gerne eine Nachricht schicken.
Weitere Produkte & Dienstleistungen weiterlesen →
Einweisung, Standby und Support
- Einweisung in neu implementierte oder integrierte Hardware & Software für die Mitarbeiter in der Gastronomie (insbesondere das Kassenpersonal) und in der Verwaltung
- Service-Verträge mit verbindlichen Reaktionszeiten für den optimalen Betrieb und zur Absicherung Ihrer Investition
- Keine versteckten Kosten durch überraschende Zusatzmodule oder teure und nervenaufreibende Sondernummern
- Schnelle Problemlösung durch direkten Kontakt (Telefon / E-Mail) zu Technikern (statt Warteschleifen und Aushilfen)
- Technische Hilfe durch schnellen Fernzugriff (Remote Access) über PC oder persönlich vor Ort durch regionale Service-Techniker
- Begleitende Unterstützung (Stand-by) zur Einführung und nachträglicher Support (z.B. Schulung neuer Mitarbeiter) nach Kundenwunsch
GiroWeb: Schulung & Service weiterlesen →
Anforderungen, Analyse und Umsetzung
- Definition, Klärung und Priorisierung von Anforderungen und Wünschen des Kunden bzw. der existierenden (Zahlungs-, Kassen- & weiteren) Systeme
- Erfassung und Analyse der vorhandenen Systeme und Komponenten (Hardware und Software)
- Beratung hinsichtlich einer Weiternutzung oder alternativer Ansätze (Kauf oder Miete)
- Empfehlung und Angebot adäquater Produkte und Services
- Projektierung mit Planung, Entwicklung, Produktion, Installation und Einweisung
GiroWeb: Beratung & Projektierung weiterlesen →
