GiroWeb: Service & Support für Kantine & Mensa

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Transparenz oder Zusatzkosten?

Mit der Einführung bargeldloser Bestellung, Bezahlung und Abrechnung in der Gemeinschaftsverpflegung sollten sich Catering-Partner und Direkt-Kunden auch mit der Qualität von Service und Support bei Defekten und Störungen beschäftigen.

In einem dynamischen Marktumfeld entscheiden sich Erstkäufer oft zu schnell für das billigste Angebot. Einige Anbieter haben sich gezielt darauf eingestellt und bieten den vermeintlich günstigsten Einstieg. Später folgen nicht selten Überraschungen, wenn jedes Telefonat und jede Änderung Zeit und Geld kostet.

Bild: GiroWeb Service und Support

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Zuverlässigkeit oder Wartezeiten?

Bargeldlose Systeme zur Bestellung, Bezahlung und Abrechnung sind oft Teil vernetzter IT-Umgebungen. Störungen an Kassen, Aufwertern oder Verpflegungsautomaten können auch zu ungünstigen Zeiten auftreten wie z.B. kurz vor dem Mittagsgeschäft. Wenn die Betriebsleiter dann nur eine Bezahl-Hotline anrufen können, sorgen selbst einfache Fragen für unnötigen Verwaltungsaufwand, Wartezeiten und Kosten.

Wer Kostenübernahmebestätigungen und Warteschleifen erfolgreich hinter sich gebracht hat, kann mit dem Personal im Call-Center sprechen. Lässt sich das Problem nicht lösen, folgt (vielleicht) auch noch ein zusätzlicher, kostenpflichtiger Einsatz durch Fremd-Techniker vor Ort beim Kunden.

Ihre Alternative: Service und Support!

GiroWeb hat sich bewusst für einen alternativen Weg entschieden:

Alles aus einer Hand
Systeme, Service und Support

Regional
Kompetente Servicetechniker mit kurzen Wegen

Effizient
Direkter Kontakt per E-Mail oder Mobiltelefon

Testen Sie GiroWeb zum Vergleich!

Sie bekommen für die Kassensysteme oder Zahlsysteme in Ihrem Betrieb oder Ihrer Schule keinen zufriedenstellenden Service oder Support? Wir unterstützen Sie gerne! Unsere Techniker kennen sich auch mit der Hardware und Software vieler anderer Anbieter aus. Was können wir für Sie tun? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

 

Links & Wissenswertes

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